Ayuda del piloto
Las preguntas que más se repiten, contestadas según lo que la aplicación hace de verdad. Si lo tuyo no está aquí, escribe a contacto@eelmaeso.com.
Jugar
¿Contra quién juego?
Contra otra persona del piloto. Eliges un equipo y cuántas fichas, y la aplicación busca a alguien que haya puesto las mismas fichas por el equipo contrario en ese partido. No hay cuotas.
¿Por qué solo se ha emparejado parte de mis fichas?
Porque al otro lado había menos fichas esperando. Se empareja lo que hay y el resto sigue esperando por si aparece alguien. Si nadie aparece, ese resto se te devuelve entero cuando empieza el partido.
¿Por qué me han devuelto fichas justo al empezar el partido?
Al empezar el partido, todo lo que no encontró rival vuelve a tu cuenta, sin comisión.
¿Puedo cancelar?
Puedes cancelar la parte que aún no tiene rival, mientras el partido no haya empezado. Lo que ya está emparejado no se cancela: hay otra persona al otro lado.
¿Qué es la comisión?
Una parte del bote de quien acierta, también en fichas, que se muestra antes de confirmar. Con 10 fichas por lado y un 5 %: el bote es de 20 fichas, la comisión de 1, y quien acierta se lleva 19. El redondeo es siempre a tu favor.
¿Y si empatan?
Se anula y cada uno recupera sus fichas. No se puede jugar al empate. Lo mismo si el partido se suspende o se anula.
¿Qué es un reto?
Una partida con alguien concreto. Eliges equipo y fichas y, o bien escribes el correo de esa persona, o bien lanzas el reto con un enlace que compartes en tu grupo y coge el primero que lo acepte. Si lo rechazan, si lo retiras o si el partido empieza sin respuesta, recuperas tus fichas.
¿Cómo se calculan los puntos de la clasificación?
Por partido: acertar 3, empate 1, fallar 0, contra cuantas personas hayas jugado en ese partido.
Las fichas
¿De dónde salen?
Las recibes al entrar por primera vez. Es la única forma de conseguirlas.
¿Puedo conseguir más, o cambiarlas por algo?
No. Las fichas no se compran, no se venden y no se cambian por nada. Si te quedas sin fichas, puedes seguir viendo los partidos y la clasificación.
¿Dónde veo lo que ha pasado con mis fichas?
En Mi cuenta → Ver movimientos. Aparece cada entrada y cada salida con su motivo, y al tocarla, el desglose.
¿Qué pasa con las fichas al terminar el piloto?
Se anulan. No pasan a ninguna versión posterior de la aplicación.
Tu cuenta
He olvidado la contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, usa la opción de recuperar contraseña. Recibirás un correo con un enlace. Nadie del piloto te pedirá nunca la contraseña.
¿Puedo abrir la aplicación con huella o cara?
Sí, en Mi cuenta hay un interruptor para el desbloqueo biométrico. Usa el sistema del propio teléfono; la aplicación no guarda tu huella.
No me llegan los avisos
La aplicación pide permiso para avisarte la primera vez que apuestas, retas o aceptas un reto. Si lo denegaste, actívalo en los ajustes de notificaciones del teléfono.
Límites y control
¿Cómo me pongo un límite?
En Mi cuenta → Juego responsable → Tus límites. Puedes limitar las fichas jugadas al día, las fichas perdidas por día, semana o mes, y el tiempo de juego seguido.
He subido un límite y no se aplica
Subirlo espera —de fábrica, 24 horas—, mientras que bajarlo es inmediato. Hasta que pase la espera sigue rigiendo el límite anterior.
¿Cómo me autoexcluyo, y se puede deshacer?
En Mi cuenta → Juego responsable, al final: 30, 90 o 180 días, o de forma permanente. No se puede deshacer ni acortar, solo alargar. Más detalle en juego responsable.
Comentarios
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¿Sigues sin resolverlo?
Escribe a contacto@eelmaeso.com contando qué pasó y cuándo. Contestamos en un plazo máximo de 30 días. Nos sirve también saber qué no se entiende de la aplicación: es para lo que existe el piloto.