Juego responsable en el piloto
En el piloto se juega con fichas que no valen nada fuera de la aplicación. Aun así, un juego puede enganchar más de la cuenta, así que las herramientas para controlarlo funcionan exactamente igual que en cualquier otro momento.
Solo mayores de 18 años. Si notas que dedicas al juego más tiempo o más cabeza de la que querrías, para: ponte un límite o autoexclúyete. Ninguna de las dos cosas exige explicaciones.
1 · Compromisos del organizador
- Pedir a cada participante que declare ser mayor de edad antes de jugar, y suspender la cuenta de quien haya indicios de que no lo es.
- Poner a disposición de cada participante límites de juego y de tiempo, y la autoexclusión, sin tener que dar explicaciones.
- Mostrar las fichas y el historial de movimientos en todo momento.
- No vender fichas, no regalar fichas extra y no ofrecer premios.
2 · Tus límites
En la aplicación, en Mi cuenta → Juego responsable → Tus límites, puedes fijarte estos topes:
| Límite | Qué cuenta |
|---|---|
| Fichas jugadas al día | La suma de las fichas apostadas en el día |
| Fichas perdidas al día, a la semana y al mes | Las fichas apostadas en ese periodo menos las recibidas |
| Tiempo de juego seguido | Minutos de sesión de juego sin un descanso real |
Son independientes entre sí: puedes poner solo el que te interese.
Al alcanzarse un tope, la operación se rechaza en el servidor. No es un aviso que se pueda ignorar: quien entre desde otro teléfono se encuentra exactamente el mismo tope.
2.1 · Bajar es inmediato; subir espera
| Bajar un límite | Se aplica al momento |
|---|---|
| Subir un límite | Entra en vigor pasada la espera fijada por el organizador —de fábrica, 24 horas—. Hasta entonces sigue rigiendo el anterior |
| Quitar un límite | Es una subida, así que espera lo mismo |
Sin esa espera, un límite no protegería en el único momento en que hace falta —cuando alguien quiere saltárselo— porque bastaría con subirlo y seguir.
2.2 · El límite de tiempo
Diez minutos antes del tope aparece un aviso; al agotarse, la aplicación te lo dice y deja de permitir apostar.
Volver a entrar no devuelve tiempo. El contador solo se reinicia tras 30 minutos de descanso real. Mientras tanto puedes seguir entrando a tu cuenta y consultar tus fichas.
3 · Autoexclusión
En Mi cuenta → Juego responsable, al final, puedes excluirte por 30, 90 o 180 días, o de forma permanente.
| Estando autoexcluido, NO puedes | Apostar, ni aceptar o lanzar retos |
|---|---|
| Estando autoexcluido, SÍ puedes | Entrar en tu cuenta y consultar tus fichas y tu historial |
La autoexclusión no se puede levantar antes de tiempo. Ni a petición tuya, ni por atención al participante, ni por un administrador: la propia base de datos rechaza cualquier intento de acortarla o retirarla. Solo puede alargarse.
4 · Señales de que el juego te está enganchando
- Jugar más tiempo del que tenías previsto.
- Volver a jugar para recuperar lo perdido.
- Pensar en el juego a todas horas, o sentir inquietud cuando no puedes jugar.
- Ocultar a tu entorno cuánto tiempo le dedicas.
- Desatender el trabajo, los estudios o las relaciones personales.
Si te reconoces en varias, ponte un límite hoy mismo o autoexclúyete, y habla con alguien.
5 · Dónde pedir ayuda
| Recurso | Contacto |
|---|---|
| Atención al participante | contacto@eelmaeso.com |
| Tu centro de salud | El servicio de salud de tu comunidad autónoma atiende también los problemas con el juego |
| Asociaciones de ayuda al jugador | Existen asociaciones que atienden de forma gratuita y confidencial. Tu centro de salud puede indicarte la más cercana |
Si en algún momento aparece en la aplicación un mensaje recordándote que hay ayuda disponible, es porque algo de lo que has escrito ha activado esa comprobación. No tiene ninguna consecuencia sobre tu cuenta.
6 · Protección de menores
El piloto está prohibido a menores de 18 años. Para jugar hay que declarar expresamente la mayoría de edad, y la cuenta de quien no la tenga se suspende. Si compartes dispositivo con menores, considera activar el control parental del teléfono.